Резюме: Оператор call-центра (Київ)

Досвід роботи

<p><strong>Опыт работы</strong><br /></p>
<p><br /></p>
<p>Оператор call- центра (интернет-магазин)</p>
<p>с 08.2021 по 10.2021 (2 месяца)<br />
Издательство "Ранок", Киев (производство учебно-методической и детской литературы, наглядных пособий, игр, наборов для творчества и других товаров для развития и обучения детей)</p>
<p>принимать все входящие звонки;<br />
консультировать клиентов по наличию товара, его характеристикам, ценам, условиям доставки и оплаты;<br />
оформлять заказы, сопровождать и отслеживать заказы;<br />
отвечать на обращения клиентов в социальных сетях, почте и чатах;</p>
<p><br /></p>
<p>Оператор Call - centra</p>
<p>с 02.2021 по 05.2021 (3 месяца)<br />
ТОВ Хелси.ЮА, Киев (современная электронная медицинская система, созданная для пациентов, врачей, государственных и частных медицинских учреждений.)</p>
<p>Работа с входящими звонками техническая поддержка пользователей сайта;<br />
Консультирование существующих клиентов по работе в личном кабинете.</p>
<p><br /></p>
<p>Деловод</p>
<p>с 04.2015 по 04.2020 (5 лет)<br />
Старобельско-Новопсковский объединенный районный военный комиссариат, Старобельск (работа с документами)</p>
<p>организация подготовки проектов документов (писем, приказов и др.) и обеспечение их оформления и выпуска; регистрация входящей и исходящей документации; ведение контрольных дел и картотеки по контролю; ведение отчетности по результатам выполненной работы; выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Образование</strong></p>
<p><br /></p>
<p>ГУ "ЛНУ имени Тараса Шевченко"</p>
<p>Социология, Социальная педагогика, Старобельск<br />
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)</p>
<p><br /></p>
<p>сентябрь 2010 г. - июнь 2015 г. ГУ "ЛНУ имени Тараса Шевченко", г. Старобельск, факультет "Социальной педагогики", специальность "Социальный педагог", диплом специалиста (дневная форма обучения).<br />
сентябрь 2017 г. - январь 2018 г. ГУ "ЛНУ имени Тараса Шевченко", г. Старобельск, факультет "Социологии", специальность "Социолог", диплом магистра (заочная форма обучения)</p>
<p><br /></p>
<p><strong>Профессиональные и другие навыки</strong></p>
<p></p>
<p>Навыки работы с компьютером<br />
Базовые навыки работы с ПК, MS Office, Microsoft Excel, CRM</p>
<p><strong><br /></strong></p>
<p><strong>Дополнительная информация</strong></p>
<p></p>
<p>• Знание документационного делопроизводства, навыки организации документооборота в организации;<br /></p>
<p>• навыки оформления различной документации;<br /></p>
<p>• навыки ведения договорной работы;<br /></p>
<p>• Знание языков: украинский - родной; русский - свободно владею; английский - средний уровень.<br /></p>
<p></p>
<p>ВАЖНО:<br />Менеджер по продажам или менеджер по работе с клиентами - не рассматриваю!</p>