Резюме: Customer Success Manager, Менеджер по работе с клиентами (Київ)

Досвід роботи

<p><strong>Цель:</strong> Получение должности <strong>Customer Success Manager /Менеджера по работе с клиентами в департаменте маркетинга </strong>с целью профессионального развития и реализации имеющегося опыта, знаний и навыков в коллективе единомышленников. <br /><br /><strong>О себе: </strong>Большой опыт работы с клиентами разного уровня. Умение организовать процесс, системно подходить к решению задач, поддерживать эффективную коммуникацию на любом управленческом уровне, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, сотрудниками. Бизнес образование и опыт помогают мне добиваться наиболее выгодных для компании условий на переговорах и результатов в целом. С личных качеств могу отметить коммуникабельность, стрессоустойчивость и нацеленность на результат, которые помогают мне добиваться наиболее выгодных для компании/клиента условий на переговорах. Быстро вхожу в задачу/проект/бизнес, анализирую ситуацию и разрабатываю наиболее оптимальный путь достижения целей. Умею работать с большим объемом информации в режиме многозадачности. Знание психологии для работы с разными людьми, умение “включиться” в тот или иной процесс в режиме “здесь и сейчас”. <br /><strong><br />Образование:  </strong></p>
<p>2006 – 2008 гг. Киевский Университет Технологий и Дизайна</p>
<p>Факультет: маркетинг (высшее)</p>
<p>1998 – 2003 гг. Черкасский Национальный Университет</p>
<p>Факультет: филологический факультет ( высшее) <br />
филология, психология.</p>
<p> </p>
<p><strong>2021 г</strong>. Рre - MBA " Маркетинг" Бизнес школа " MIM KYIV"<br /><br /><strong>Ключевые знания и навыки: </strong></p>
<ul><li>Высокий навык ведения переговоров с первыми лицами компаний; </li></ul><ul><li>Знание всех процессов и этапов внедрения ABM –стратегии маркетинга на сложных B2B рынках.</li></ul><ul><li>Опыт работы с инновационными инструментами персональной таргетированной рекламы influ2.</li></ul><ul><li>Знание технологии управления продажами В2B.</li></ul><ul><li>Владение основами стратегического менеджмента и бизнес-планирования;</li></ul><ul><li>Знание современных технологий в продажах, марекетинге, аналитике;</li></ul><ul><li>Разработка стратегии и плана развития компании;</li></ul><ul><li>Разработка маркетинговой политики компании;<br /><br /><strong>Опыт работы:</strong><br /><strong></strong><br />С 09.2018 по 03.2022<br /><strong>
Space.ua, Киев (Маркетинг, Реклама)</strong><br /><strong>
Customer Success Manager</strong><br /><br />
Функциональные обязанности:<br />
Внедрение Account-based marketing (маркетинг ключевых клиентов) на сложных рынках B2B компаний Украины и стран Европы;<br />
Управление проектами ABM маркетинга;<br />
Работа с инновационным продуктом (таргетированная реклама) на рынке В2В;<br />
Разработка PR-стратегий рекламных кампаний, определение целей и тактик ведения проектов;<br />
Сопровождение проекта рекламной кампании от создания контента до маркетингового анализа.<br /><br />
С 02.2018 по 08.2018 гг. <br /><strong>
ТОВ ДП" Киевоблбудпроект", Киев (Проектирование)</strong><br /><strong>
Менеджер коммерческого отдела<br /></strong><br />
Функциональные обязанности:<br />
Подбор персонала, формирование отдела;<br />
Стратегия планирования;<br />
Ведение переговоров, заключение договоров;<br />
Контроль и отслеживание выполнения работ согласно договорным условиям.<br /><br /><br />
С 02.2005 по 02. 2018<br /><strong>
ООО "Строительные Технологии", Киев (IT)<br />
Маркетолог/ руководитель отдела продаж</strong><br /><br />
Функциональные обязанности:<br />
Организация и проведение учебных семинаров;<br />
Подготовка к участию в выставках и презентациях;<br />
Организация и планирование продаж;<br />
Анализ конкурентов;<br />
Поиск новых клиентов, ведение переговоров;<br />
Оформление и заключение договоров;<br />
Поддержка и сопровождение постоянных клиентов<br />
Подбор персонала.<br /><br /></li></ul>